Preguntas frecuentes

Esta es la sección de preguntas frecuentes de PROMINE que contiene las dudas más comunes sobre PROMINE 2010.

1. PROMINE funciona con todas las versiones de AutoCAD ?
   SI, PROMINE funciona con AutoCAD desde la versión 12 hasta el AutoCAD 2012 más actualizado


2. PROMINE funciona con Autocad LT?
   NO, AutoCAD LT no puede ejecutar programas VLISP,ARX ni .NET los cuales son necesarios para el funcionamiento de PROMINE.


3. Puedo distribuir mis dibujos PROMINE fácilmente ?
   SI, puede distribuir sus dibujos PROMINE tan fácil como los dibujos AutoCAD


4. AutoCAD se modifica por la instalación de PROMINE ?
   NO, puede continuar trabajando con AutoCAD normalmente


5. exportar desde PROMINE a otro software ?
   SI, PROMINE puede exportar datos fácilmente a la mayoría de los software de geología y minería


6. Puedo comprar PROMINE y AutoCAD al mismo tiempo ?
   SI, la empresa PROMINE vende productos PROMINE y está autorizada para vender productos AutoCAD


7. Puedo instalar PROMINE en mi red ?
   SI, en realidad PROMINE está basado en red


8. Es posible elegir que módulo quiero en mi instalación ?
   SI, únicamente paga por los módulos que necesita


9. PROMINE sigue funcionando una vez vencido mi período de suscripción ?
   NO, debe renovar la suscripción todos los años


10. De qué manera puedo renovar mi licencia de PROMINE ?
    You can Puede renovarla desde nuestro sitio Web o contactarse con el área de soporte


11. La licencia de PROMINE otorga el derecho a uso en sólo un emplazamiento minero ?
    SI, se necesita una licencia por cada emplazamiento


12. Está disponible la versión educativa de PROMINE ?
    SI, la versión educativa de PROMINE está disponible en forma gratuita para las instituciones educativas. Contáctenos para recibir más información.


13. Qué tipo de explotación minera soporta PROMINE ?
    Todos los tipos (a cielo abierto, de cámaras y pilares, de corte y relleno, hundimiento de bloques, etc.

DOCUMENTACIÓN

Contactenos para obtener su usuario y contraseña, para obtener la documentación necesaria.

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SUGERENCIAS

A continuación le ofrecemos sugerencias para facilitarle el uso de PROMINE

• Use la barra de herramientas de “Capas”
  A partir del AutoCAD 2010 puede utilizar la barra de herramientas de “Capas” para que pueda trabajar en el nivel adecuado.


• Use la barra de herramientas de cada módulo
  Cada módulo tiene una barra de herramientas relacionada. Utilícela para hacer su trabajo más rápido


• Uso del acceso directo a los comandos
  Coloque el mouse durante unos segundos sobre el botón de comando y una nueva ventana aparecerá con el comando de acceso directo


• Use CUI personalizado
  Use un CUI personalizado en lugar de PROMINE CUI para no modificar la interfaz de todos los usuarios


• Menú desplegable
  Para ver la barra del menú desplegable ingrese “MENUBAR” en la línea de comandos y luego ingrese “1”


• Verificación de la integridad de un dibujo
  Después de una caída de AutoCAD ingrese "OVERKILL" en la línea de comandos para eliminar objetos defectuosos en sus dibujos.


• Cree un PDF y un AVI con PROMINE
  A partir de la versión 2010 puede crear archivos PDF o AVI con PROMINE

SOLICITUD DE SOPORTE

Lamentamos que esté experimentando problemas con PROMINE. Por favor complete el formulario para originar una solicitud de soporte de cliente y le daremos una respuesta dentro de las 48 horas (excluyendo los fines de semana).

Ayuda en vivo: Por favor haga clic aquí si ha sido invitado por Promine a unirse a una sesión de pantalla compartida en tiempo real.

RENOVACIÓN DE LICENCIA

Por favor complete el siguiente formulario para renovar la licencia anual del software de PROMINE.

Nos tomaremos unos días para crear su sistema y le enviaremos un correo electrónico con todas las instrucciones de instalación (nada demasiado complicado).